Moteur de Shopping

Annoncé depuis peu l’implantation de Pricegrabber en France prend plus de temps que prévu. Peu de marchands sont pour l’instant présents sur le site : amazon, pixmania, et cdiscount.

La stratégie choisit par pricegrabber pour s’implanter en France est pour le moins étonnante, on peut en fouillant un peu le site américain se rendre compte que la production du site se fait apparement au Etats-unis. Quid de l’activité commerciale?

Ils recherchent dailleurs un French Speaking Content Support Representative mais si le poste vous interresse, il faudra partir à Los Angeles.

Pricegrabber s’est illustré récemment en sortant un site dédié au shopping responsable, initiative reprise en France par Le groupe Cyréalis sur une version éthique d’acheter facile, mais c’est surtout la richesse de ses bases produits qui fait la force de Pricegrabber.

Cela permet au site de proposer une qualité de filtrage riche, pertinente et appréciée des internautes.

Pas sur que cela soit suffisant pour réussir son implantation sur un marché français des comparateurs de prix déjà trés concurrentiel. L’absence d’équipe locale risque tout de même de poser problème, le contenu est encore loin de ce que propose le site dans sa versions américaine, et le site est encore remplis de liens cassés :O

Ceux d’ entre vous qui ont lu l’ article sur la comparaison des soldes sur les comparateurs de prix, avaient peut être noté que j’ avais parlé de flat fee (ou en bon français forfait fixe) concernant Achetez facile et Clubic, j’ ai depuis corrigé l’ article suite au mail d’ un des responsables de ces sites. Mais je tenais à reprécisez certaines informations.

Je vous livre ici une partie du mail qui m’avait été envoyé par achetez facile :

Concernant les soldes, l’affichage d’une boutique dans la catégorie Soldes dépend de la bonne volonté des marchands, à faire passer une information dans le flux.

Un champ « prix_barré », « prix_soldé » ou un vulgaire mot clé « solde » dans la ligne du produit soldé, et nous pouvons alors faire basculer ces produits dans ces catégories dédiées.

Si tous les marchands nous fournissaient un champ « prix » et « prix_barré », nous pourrions même créer des rubriques par tranche de réduction, automatiquement = super impact sur le surf de l’internaute et notre image. Malheureusement, on a généralement l’impression qu’il leur faut mobiliser la moitié des ressources de l’entreprise pour apporter des modifications au flux, sans garantie qu’il n’y aura pas de soucis, donc de coupures, derrière.

(Effectivement ce n’ est pas toujours facile à faire dés lors qu’il y a plusieurs centaines voir milliers de produits et que certaines des catégories dépendent de décideurs différents : un grand coup de chapeau aux responsables acquisition de trafic qui parviennent à le faire…)

Dans la réalité, très peu de marchands font en sorte d’agrémenter leur flux produit pour les occasions spéciales, et on voit plutôt fleurir les lots de kit banners et autres visuels, ce qui est dommage, sachant que les comparateurs de prix sont généralement des tops affiliés. Rueducommerce, Pixmania, Maismoinscher, Topachat, 3 suisses High tech, La redoute, Delamaison, AlphaPrice, Camif, Digit Photo, Sarenza, Bata, AllezDiscount ont donc chacun à leur manière, joués les bons élèves.

(on dirait que je ne suis pas le seul à rendre hommage aux pros de l’acquisition de trafic )

Toutefois les modifications arrivent rarement avant le premier jour des soldes ce qui ne nous laisse toutefois pas beaucoup de temps pour préparer l’opération. En tout cas, on ne leur a jamais demandé de flat fees pour intégrer ces catégories puisque le trafic supplémentaire est déjà un apport relativement bénéfique pour nous. (Meilleure journée de l’année généralement le premier jour des soldes).[...]

Il est bon de souligner ici, qu’ indiquer dans son catalogue les produits soldés est un bon moyen de gagner en visibilité sur les comparateurs de prix. Les comparateurs sont fortement dépendants de la qualité de leur matière première : à savoir la précision et l’ exhaustivité des catalogues marchands. Certains marchands préfèrent acheter des bannières sur les moteurs de shopping (pour rappel la publicité sous forme de bannière et mots clefs sponsorisés représente tout de même plus de 8% du chiffres d’ affaire du site leguide.com) pourtant, l’ optimisation du flux prendra peut être plus de temps mais permettra sans nul doute d’ augmenter le trafic qualifié provenant des moteurs de shopping. Le choix des produits soldables est suceptible d’évoluer mais on sait généralement à l’ avance lesquels doivent disparaître des stocks en premier, donc prévoir une semaine à l’ avance l’ envoi de votre feed spécial solde, c’ est vous assurer d’ un excellent premier jour de solde sans surcroît de budget communication par les bannières… (c’est le moment de dire à Kevin, votre stagiaire, qu’ une mission de plus haute importance que les photocopies l’ attend…)

[...]Concernant l’affichage sur les home pages soldes, c’est un mix basé sur un critère aléatoire (boucle random) et un indice de popularité (historique de clics du produit). C’est le cas sur la majorité de nos pages d’accueil de rubriques. Ce n’est pas à mon sens le plus important, et nous savons bien que les internautes vont au-delà de ces pages et utilisent nos filtres et critères de sélection qui leur permettent de trouver les produits qui leur conviennent.

Evidemment, étant donné le volume de produits soldés proposés par RueDuCommerce par rapport aux autres boutiques, il est normal que leurs produits apparaissent plus sur la page d’accueil. Rien n’empêche les autres boutiques d’être plus agressives sur les soldes (comme La Redoute qui a fournit un flux avec uniquement des produits soldés, ou Delamaison qui a soldé quasiment tout son inventaire).

Il n’y a aucune action éditoriale sur le choix des produits affichés sur les homes pages soldes.

Bon là c’est le choix de la simplicité et de l’ efficacité à grande échelle (ou en bon franglish “scalabilité”) qui prime sur la qualité éditorial. Je veux bien croire que les internautes vont au delà de la première page, mais je serais curieux de connaître le nombre moyen de clics entre les offres présentes sur la homepage et les autres… bon pas de chance je ne travail pas chez rueducommerce, je ne le saurais donc probablement jamais.

L’ indice de popularité d’ achetez facile gagnerait peut être à prendre en compte un critère de dissémination entre les différents marchands, ça donnerai tout de même une meilleur visibilité à tout ces bons élèves, indépendamment du nombre de leur offres soldées

J’avais aussi profité de ce mail pour demander plus d’ information sur le format de fichier accepté par achetez facile. voici la réponses à mes questions:

Tout d’abord, si vous n’avez trouvé aucune information sur le site mis à part le formulaire de contact, c’est que nous n’avons effectivement pas de programme de partenariats automatique.

Nous privilégions le contact direct avec les marchands et chaque demande est étudiée au cas par cas, évidemment nous recevons plusieurs dizaines de demande par jours et toutes les demandes sérieuses obtiennent une réponse. La documentation est donc fournit lors du premier retour. Nous sommes en contact (téléphone, email) avec tous nos marchands. Essayer de m’appeler 9 fois sur 10 je décroche.

L’ absence de partenariat automatique est plutôt une bonne chose selon moi, plus de contact, plus d’ accompagnement, c’ est une vision plus humaine de traiter avec ses clients. S’ensuit donc un texte explicatif, que par discrétion je ne veux pas vous citez dans son Integralité (je ne voudrais pas publier sur ce blog une information qui n’ est pas visible au yeux de tous sur le site d’achetez-facile).

Le catalogue produit au format csv ou txt est composé d’un produit par ligne, avec des données distinctes dans chaque champ, séparé par un caractère unique.

Au choix “|” (mon chouchou), ou bien la virgule et le point virgule. (petite parenthèse : je favorise toujours la barre | au , et ;. Il est trés rare de trouver un | dans une url ou une description produit , contrairement à la virgule et au point virgule, qui s’ ils sont présents dans votre description peuvent amener un décalage dans vos colonnes sans que vous ne le vouliez… et faire de votre catalogue un fichier erroné chez certains comparateurs de prix).

Le reste de la description se rapproche pas mal des explication fournis sur d’aurtre comparateurs. La présence d’ un identifiant unique est indispensable en début de ligne, en cela je pense que vous pouvez vous basez sur l’aide en ligne de le guide, mais vous pourrez obtenir sans trop de mal l’ aide complète d’ achetez facile lors de votre premier contact avec le service commerciale. je tiens d’ ailleurs à remercier Philippe de chez achetez facile qui a fait preuve d’ une grande réactivité (plus que moi sur cette article :/ ) et d’une transparence admirable, signe d’un grand professionalisme .

Aujourd’hui Leguide.com a fait paraître ses résultat pour 2007 : + 54% de CA à périmètre constant en 2007. Soit un chiffre d’affaire remarquable de 12.5 millions d’ Euros.

Une performance remarquable sur un marché certes en croissance forte mais tout de même de plus en plus concurrentiel : En France, le chiffre d’ affaires a progressé sur le quatrième trimestre de 47%, soit nettement plus rapidement que le marché du e-commerce (+ 35 % selon la FEVAD)

-Dans les autres pays européens, le chiffre d’ affaires a été multiplié par 2,4 par rapport à 2006. La contribution de l’ activité internationale est de plus en plus significative et représente 11% du chiffre d’ affaires total sur 2007 contre 7% en 2006.

Une progression de la part international dans le chiffre d’ affaire de la société s’ explique en partie par une position de no2 des guides shopping en Espagne; un réseau de sites qui couvre désormais 14 pays européens ; une audience totale de 10 millions de visiteurs ; un catalogue qui a l’ échelle européenne représente 126 millions de produit(+57% sur un an) grâce à des partenariats avec 37. 000 e-commerçants référencés en Europe (+66% sur un an).

Comme tout comparateur de prix, leguide a une forte dépendance à Google (trafic gratuit lié à un excellent referencement et trafic acheté via les campagnes de mots clefs sur google adwords), mais l’expertise de l’entreprise dans ces deux domaines semble présager une excellente progression pour 2008.

En faisant de plus amples recherches sur boursier.com je suis tombé sur ces chiffres forts intéressant sur le business modèle de Leguide SA :

• • revenus générés par des clics redirigés (86%) : clics, effectués lors de la visite d’un des sites du groupe, sur des offres commerciales ou sur l’adresse de la page d’accueil des sites marchands ;
  • ventes d’espaces publicitaires et de liens contextuels (8,4%) ;
  • revenus d’affiliation (3,5%) : commissions sur les ventes réalisées par le réseau des sites marchands affiliés ;
  • ventes de services de mailing (1,1%) ;
  • autres (1%).

Le CPC et le CPA (coût par clic et coût par action) fournissent encore prés de 90% des revenus. Mais la publicité classique garde une part beaucoup plus importante que ce à quoi je m’ attendais (8.4%).

La marge nette est estimé à 20% sur 2008.

Autre chiffre intéressant : la société a gagné plus de 2 points suite à l’ annonce de ses excellents résultats, mais cette donnée est à relativiser avec la variation du cours de l’ action depuis le 1er janvier 2008 de - 29,57 %. Actuellement côtée à 13.49, la plupart des expert table sur un objectif de cours médian situé au alentour de 23€ (potentiel de progression supérieur à 70%)

Brefs, je ne suis pas un expert en finance mais les chiffres semblent excellent pour le guide, un acteur sérieux du marché qui continue de croitre fortement et avec lequel les marchands devront compter en 2008.

Sources : communiqué de presse de leguide Sa , boursier.com, boursorama et yahoo finance

Merci à Nicolas Leroy qui partage en avant première sur son blog la petite nouveauté Kelkoo.

Jusqu’à maintenant les onglets de dessus de pages permettaient de voir une liste (non exhaustive) des catégories de kelkoo, des idées cadeaux et des évènements spéciaux (en ce moment les soldes).

Désormais il faudra compter en plus les marques et les marchands…

L’onglet marque a à mon avis principalement un intérêt en terme de référencement (une nouvelle aumone sur l’autel du Dieu Google), je ne connais pas exactement les mot clefs les plus recherchés sur le moteur de recherche de Kelkoo, mais dans le petit carré de la homepage en bas à droite consacré au requêtes les plus populaires,
je ne vois pas beaucoup de recherche faîtes uniquement sur une marque. Je serais curieux de savoir quel utilisateur tape Adidas sans l’accompagner des mots “chaussures” ou “T-shirt”. Mais l’eefort est louable car c’est une liste de plus de 4000 marques qui est répertorié par ordres alphabétique.

Si l’on clique sur l’une d’entre elle comme par exemple Logitech

On atterira sur une page listant toutes les catégories dans lesquelles peuvent être trouvés des produits de la marque . Un service ma foi pas si mal pour l’utilisateur, on a tous nso marques favorites (Les apple boys ne me contrediront pas) . L’intêret pour ces pages pourrais également être pour les marques d’acheter une mise en avant de la page en question afin de booster les ventes des sites distributeurs présents sur kelkoo. Ce serait là une campagne de marketing assez original dont les effets sur le réseau de distribution en ligne serait selon moi assez efficace et dont les coût seraient partagé entre le fabricant (mise en avant de al page de marque) et les distributeurs (qui payent déjà au CPC ou au CPA) . Reste à définir les modalités de ce nouveau type de campagne. Pas sur que Dell veuillent financer la vente de leur modèle d’occasion présents sur ebay priceminister et 2X moins cher. Mais bon kelkoo se dote ici d’un outils de marketing des marques assez interressant.

Un deuxième onglet voit le jour : celui des marchands. Je m’étonne que la ligne d’introduction n’explique pas plus en détails la manière dont les boutiques ont été classées. Ce n’est visiblement pas par ordre alphabétique, les professionnels comprendront aisément qu’il doit s’agir d’un classement par popularité des marchands, mais là encore la transparence sur le mode de calcul de cet indice ne saute pas au yeux. Avec le rappel à l’ordre l’année dernière de la DGCCRF, je m’attendais à trouver une mention légale concernant le moyen de classement, or ce n’est pas le cas…

En cliquant sur les liens marchands on atterit là encore sur une nouvelle page, listant les catégories dans lesquels le marchand a des produits référencés. Je suis assez sceptique sur l’intêret utilisateur. Pourquoi se prendre la tête a consulter les offres d’un marchands sur un moteur de shopping plutôt que directement sur le site du marchand. Kelkoo serait il plus clair que les sites marchands eux même… Pour certain site viellot je ne dis pas mais pour les gros comme la Fnac ou alapage je n’en suis pas persuadé.

Toutefois les plus gros marchands bien implantés sur les premières pages marchands (exemple la liste des marchand dont le nom commence par la lettre A) gagneront encore un peu plus en visibilité et ne s’en plaindront probablement pas.

N.B. : Sur la page d’alapage j’ai vu que le marchand avait obtenu le label “recommandé par Kelkoo”. Je n’avais pas connaissance de ce dernier (alors que le classement des marchands est trés bien mis en avant sur les pages de résultats de Price runner, avec des médailles d’or d’argent et de bronze dans les descriptifs des marchands). Ce label nécessite une ancienneté de minimum 3 mois et la mise en place de certains critères de notation des utilisateurs.

Au final cette nouvelle mise en avant des marques et des marchands est plutôt bien intégré sur le site (ces onglets en haut de pages sont définitivement une bonne trouvaille pour l’ergonomie du site) . Toutefois l’intèrêt pour les utilisateurs est peut être justifiable pour l’onglet marque mais assez discutable pour le nouvel onglet marchand.